Organisatie

Idento Services maakt als afdeling deel uit van Idento Operations B.V. Deze organisatie verzorgt alle ‘back-office’ activiteiten binnen de Hokofarm Group, waaronder de huidige front-office organisaties SAC Benelux en Insentec B.V. alle commerciële activiteiten ontplooien. Idento Operations B.V. is in haar hoedanigheid dienstverlenend aan de beide front-office organisaties en kan door haar expertise, knowhow en facilitaire voorzieningen ook andere organisaties die commercieel georiënteerd zijn in de agri-nutri industrie ondersteunen.

Opbouw en structuur
De opbouw van de serviceafdeling is gebaseerd op de productportfolio’s van de front-officeorganisaties. Voor diverse automatiseringssystemen zijn verschillende kennisvelden een vereiste met daarbij praktische kennis van producten en technieken op het praktische operationele vlak, alsook kennis die als input dient voor productvernieuwingen en –verbeteringen. Productportfolio’s die binnen de Hokofarm Group te onderscheiden zijn kennen grofweg de volgende inhoud:

• (Kracht) Voersystemen voor rundvee, schapen, geiten en varkens.
• Ruwvoeropnamemeetsystemen voor rundvee.
• Voeropnamemeetsystemen voor varkens.
• Melksystemen voor rundvee, schapen en geiten.
• Automatische melksystemen (AMS) voor rundvee.
• Automatische selectiesystemen voor rundvee, schapen, geiten en varkens.
• Automatische ruwvoerverstrekkingssystemen voor rundvee en geiten
• Drinksystemen voor kalveren.
• Automatiseringssystemen (RF technologie) voor grootschalige rundveebedrijven.

Daarnaast wordt een veelheid aan componenten, die deel uitmaken van de totale productportfolio ook separaat via OEM’ers, ‘brand-labellers’ en distributeurs aangeboden als deel van het door haar aangeboden totaalconcept.

Kennisvelden, competenties en werkprocessen zijn specifiek gericht op een product of productgroep. Binnen Idento Services zijn hiervoor de volgende disciplines onderscheiden:

• Discipline 1: AMS

• Discipline 2: Conventional Milking (Business to Business)

• Discipline 3: Specials, O.E.M, Brand label

• Discipline 4: Customer Care & Parts

• Discipline 5: Warranty & Repairs

• Discipline 6: Training & Documentation

Voor iedere discipline zijn hoofdtaken, processen en procedures beschreven en is tevens bekend welke competenties benodigd zijn voor het uitvoeren van de gewenste (service)werkzaamheden. Uiteraard is ook de grootte van de competentiebehoefte weergegeven (aantallen medewerkers).

Door de genoemde verdeling in verschillende disciplines kan kwaliteit als ook omvang worden aangepast aan de wensen van de klant en afnemer en kan gericht personeel worden geworven en opgeleid wanneer de behoefte tot uitbreiding zich aandient.